Asiakaspalvelu

Joustolainassa ei ole maksuvapaita kuukausia, mutta ns. lyhennysvapaa kuukausi on mahdollista. Pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme tilanteesi tarkistamiseksi.

Aiempi Collectorin myöntämä laina on maksettava takaisin, ennen kuin voit hakea uutta lainaa. Valitettavasti emme ota tällä hetkellä uusia lainahakemuksia vastaan.

Voimassa olevaa Joustolainaa ei voi korottaa. Valitettavasti emme ota tällä hetkellä uusia lainahakemuksia vastaan. Mikäli tarvitset loppusumman, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit maksaa pois Joustolainan kerralla mutta siinä tapauksessa sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme loppusummasta, koska korko lasketaan maksupäivään asti.

Joustolainan laskut lähetetään kirjeitse mutta sinulla on myös mahdollisuus tilata e-lasku verkkopankkiisi. Laskun lähettäjä on Collector.

Jos joku on hakenut nimissäsi lainaa, soita heti numeroon 09 3158 9943, jotta lainasumman maksu voidaan yrittää pysäyttää tai mikäli haluat kiistää laskun petoksena. Suosittelemme myös seuraavia toimenpiteitä:

•    Kirjaudu positiivisen luottorekisterin sähköiseen asiointipalveluun vero.fi-sivuilla tarkastaaksesi  kaikki nimissäsi tehdyt luottokyselyt 
•    Rekisteröi esto henkilötunnuksellesi positiivisen luottorekisterin sähköisessä asiointipalvelussa. Eston tekeminen on maksutonta ja valitset itse sen voimassaoloajan. 
•    Tee rikosilmoitus – Kaikki rikokset tulee ilmoittaa poliisille

Jos sinulla on kysymyksiä asiaan liittyen, ota yhteyttä petosilmoitus@collector.fi

Ilmoita petosasiasi meille. Lähetä sähköpostiviesti petosilmoitus@collector.fi seuraavilla tiedoilla:
•   Nimi
•   Henkilötunnus
•   Sähköpostiosoite sekä puhelinnumero
•   Lainanumero
•   Tiedot tapahtumien kulusta, siitä miten sait tietää petoksesta, mitä asian käsittelyssä on jo tehty, onko tietoa tekijästä
•   Diaarinumero
•   Kopio rikosilmoituksesta

Jos et ole vastaanottanut rikosilmoituskopiota, voit lähettää tiedot diaarinumerosta. Jos olet jo tehnyt rikosilmoituksen, mutta Collector ei ilmene sen tiedoista, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä poliisin palvelunumeroon 0295 419 800 päivittääksesi sen. Muista lähettää myös meille kopio päivitetystä tutkintailmoituksesta.

Petosyritys tarkoittaa, että joku on yrittänyt hakea lainaa nimissäsi, mutta sitä ei ole laitettu maksuun pankista.

Petos on myönnetty luotto, joka on nimissäsi (esim. laina tai laskulla ostaminen) mutta se on jonkun toisen henkilön käytössä.

Eston tekeminen positiiviseen luottorekisteriin vero.fi-sivuilla vaikuttaa uusien luottojen hakemiseen, koska tieto estosta välittyy kaikille niille luotonantajille, jotka lain mukaan on velvoitettu tekemään luottotarkistuksia. Eston tekeminen on maksutonta ja valitset itse sen voimassaoloajan.

Ilmoitat petosasian meille lähettämällä sähköpostia petosilmoitus@collector.fi
On tärkeää, että ilmoituksesi sisältää tarvittavat tiedot.

Kun olemme saaneet tarvittavat tiedot, pysäytämme laskutuksen ja vahvistamme, että asiaasi käsitellään. Käsittelyaika voi vaihdella tapauksen sekä poliisin tutkinnan laajuudesta riippuen. Otamme sinuun yhteyttä mikäli meillä on kysymyksiä asiassa.
Jos sinulla on asiastasi kysymyksiä, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä uudelleen.

Siirto suoritetaan tilille FI32 1820 3000 0206 36. Viitenumero on säästötilisi numero.

Kirjaudu sisään Omille sivuille, paina kohtaa Nosto ja valitse summa. Raha maksetaan vastatilillesi.

Vähimmäissumma on 50 euroa ja maksimisumma on 1 000 000 euroa.

Sinun tulee kirjautua Omille sivuille, jossa voit itse tehdä muutoksen.

Collector Säästötiliä koskee Ruotsin talletussuojajärjestelmä. Ruotsin valtio suojaa asiakkaiden talletuksia pankeissa sekä luottomarkkina- ja arvopaperiyhtiöissä. Talletussuoja kattaa 1 050 000 SEK asiakasta ja luottolaitosta kohden.

Tilinhaltijan on itse huolehdittava korkotulojen ilmoittamisesta ja hän voi tehdä verovähennyksen omassa verotuksessaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Collector lähettää tilinhaltijalle vuosittain vuosi-ilmoituksen.

Löydät vuosi-ilmoituksen Omilta sivuilta.